A primeira aeronave foi vendida, mas a segunda e a terceira aeronave foram vendidas após a venda!

Desde o desenvolvimento de drones de proteção de plantas, as operações de proteção contra plantas de drones se tornaram cada vez mais populares, e muitas pessoas também operaram drones de proteção de plantas mais ou menos com a marca, mas o desempenho de cada marca de drone é um pouco diferente. O trabalho também é diferente.

1. Fortaleça o sistema de treinamento pré-vendas para reduzir os problemas pós-venda

O sistema inteligente de gerenciamento de trabalho depois de vendas da QIFEI começa com o fortalecimento do treinamento pré-vendas. As especificações operacionais do usuário, a familiaridade com o desempenho e a compreensão de muitas dicas práticas podem usar melhor o drone, e a eficiência máxima de proteção da planta pode ser maximizada. Mudar. Para esse fim, estabelecemos um sistema de treinamento completo, seja o Treinamento Inteligente da equipe técnica interna da Qifei, o treinamento principal do revendedor ou o treinamento final do usuário, temos um sistema de treinamento abrangente, combinando teoria e prática para garantir a qualidade do treinamento.

2. Encurre o processo de serviço pós-venda e atenda com eficiência clientes

A, os acessórios estão em vigor rapidamente

Após vários anos de trabalho duro por vários departamentos da empresa, as funções do drone desenvolvidas pelo Qifei Intelligent amadureceram, a estrutura da fuselagem é simples e o design modular. Quando alguns acidentes causam danos à aeronave, o problema geralmente pode ser resolvido rapidamente substituindo os acessórios. , A manutenção é muito conveniente. Portanto, para reduzir o processo pós-venda, o ponto mais importante é como os clientes podem obter acessórios no menor tempo em que ocorrem problemas. Quando um cliente compra uma máquina, a equipe inteligente pós-venda da QIFEI fornecerá uma lista de consumíveis. O cliente pode se referir a algumas peças consumíveis e, no caso de um acidente, pode substituir rapidamente as peças e continuar trabalhando. Não tenha medo de que os clientes não estoquem peças, temos armazéns cooperativos em todas as províncias do país, cada armazém possui inventário de peças comuns, os clientes podem fazer pedidos em nossa plataforma e serão atribuídos ao armazém de peças mais próximo Depois de receber a entrega de pedidos para garantir que os clientes possam obter acessórios no menor tempo.

B. um a um depois de vendas

Há um encaixe profissional profissional depois de vender quando os clientes compram máquinas e os problemas pós-venda também são conectados pelo Comissário. Se um cliente inesperado substituir a peça e não puder resolver o problema, entre em contato com o especialista em pós-venda a tempo, coopere com o sistema inteligente de gerenciamento de fundo da QIFEI e analise rapidamente a causa da falha através da função de análise de log on-line em fornecer ao cliente um solução. Ao mesmo tempo, o comissário pós-venda fará visitas regulares aos clientes para explicar aos clientes como manter e manter o equipamento.

C. Visualização de progresso

Quando há um problema com as peças pós-venda que precisam ser reparadas, os usuários podem criar um pedido revisado no histórico de gerenciamento do Qifei Smart PC ou no módulo de gerenciamento pós-venda no aplicativo. O plano de fundo fornecerá a tomada de manutenção mais próxima ao cliente. O cliente só precisa enviar os acessórios para pontos de venda, todos os processos subsequentes podem ser visualizados no histórico ou aplicativo de gerenciamento. Ao mesmo tempo, o pessoal do Qifei Intelligent Pós-Sales também pode monitorar todo o status do serviço de reparo de consignação em tempo real. Cada pedido será definido com um tempo de aviso prévio correspondente. Se o progresso do reparo de uma determinada saída for de horas extras, o pessoal pós-venda lembrará a tomada de manutenção para acelerar o progresso e garantir que os acessórios possam ser substituídos. Envie de volta ao cliente rapidamente.

3. Expanda o escopo das reivindicações e aumente o número de reivindicações

O ambiente de parcelas em diferentes áreas é diferente e o ambiente operacional dos drones de proteção de plantas também é mais complicado. Por exemplo, há mais obstáculos no campo na área de Zhejiang, e as parcelas são menores. Aumentou. Para esse fim, fornecemos aos clientes serviços de seguro de drones. O seguro de drones, como uma ferramenta de compensação de risco, é um guarda -chuva para operações de proteção contra plantas de drones, que não apenas reduz a perda de clientes quando o drone encontra uma falha, mas também reduz a gravidade das consequências de risco.

4. Fortalecer o controle da qualidade e aprimorar a conscientização da qualidade

Na concorrência cada vez mais feroz, a qualidade do produto determina a competitividade das empresas no setor. A melhoria contínua dos produtos é um meio importante para garantir que as empresas ocupem o mercado e continuem a operar. Se nossa empresa quiser crescer maior e mais forte, devemos atualizar ainda mais o desempenho do produto e o nível de serviço com base no aumento dos recursos de inovação. Portanto, no trabalho de acompanhamento, categorizaremos e resumiremos regularmente o feedback do cliente e o feedback aos departamentos correspondentes para análise e atualização. A melhoria da satisfação e lealdade do cliente é a visão da equipe de serviço inteligente pós-venda da Qifei. Forneceremos uma ajuda mais útil para a atualização do produto da empresa e a melhoria no caminho da gestão da qualidade.

5. Melhorando a qualidade do serviço pós-venda e satisfação do cliente

A Qifei Intelligence realizará treinamento profissional para todo o pessoal pós-venda, realizará regularmente seminários e se comunicará entre si para garantir que o conhecimento do pessoal pós-venda seja mais profissional e que o serviço seja mais abrangente. Especialistas pós-venda não apenas ajudam os usuários a resolver o problema pós-venda, mas também fazem visitas ao retorno do cliente, transmitem conhecimento de manutenção de equipamentos de clientes, como eliminar problemas ocultos, etc., que podem garantir com mais eficácia a eficiência operacional dos drones.

O QIFEI Intelligent promove a profissionalização do serviço pós-venda por meio do sistema de gerenciamento de serviços pré-vendas e pós-venda para garantir a unidade de qualidade e eficiência do serviço e melhorar a satisfação do cliente. No futuro, o Qifei Intelligent continuará aumentando o investimento na pesquisa e desenvolvimento de desempenho do produto, melhorará o sistema de serviços pós-venda e fornecerá aos clientes produtos e serviços que tendem a ser produtos perfeitos.